Myyntiehdot

Verkkokaupan ilucentrum.ee (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaja on ILUON OÜ (rekisteritunnus 14388002), jonka osoite on Männi tee 11, Järveküla, Raen kunta, Harjumaa.

Myyntisopimuksen voimassaoloaika, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta tehtäviä ostoksia.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimituskulut.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilauksen tekovaiheessa.

Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tuotteiden tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytölle ilmestyy summa, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muun maksutavan avulla.

Sopimus tulee voimaan heti, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.

ILUON OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle.

Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa, koska se on loppunut tai muusta syystä, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Euroopan unionin maat

Ostaja vastaa tuotteen toimituskuluista, ja asiaa koskevat hintatiedot on ilmoitettu toimitustavan yhteydessä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään toimitusosoitteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa tavara voidaan toimittaa perille enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa [tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta; tällöin kyseiset tuotteet ja palvelut on lueteltava, ja niiden on täytettävä velkailulain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot].

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

Jotta 14 päivän palautusoikeutta voidaan käyttää, tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, samalla tavalla kuin tuotteen testaaminen on sallittua fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin mitä tuotteen luonne edellyttää, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Tuotteen palauttamiseksi on toimitettava ostosta luopumista koskeva ilmoitus, jonka lomakkeen löydät täältä: luopumisilmoitus, ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@ilucentrum.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tavaran palautuskustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tavara).

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljetusyhtiölle edellä mainitun määräajan kuluessa.

Verkkokauppa palauttaa ostajalle palautettavan tavaran vastaanottamisen jälkeen viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä suorittamasta hyvityksiä, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet siitä, että hän on lähettänyt tavaran takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisesta toimitustavasta aiheutuvat kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti tavaran markkinahintaa alhaisemmaksi.

Oikeus esittää valitus

Verkkokauppa on vastu ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Tästä ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tavaran luovuttamishetkellä. Tämän olettaman kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian ilmetessä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ilucentrum.ee tai soittamalla numeroon +37256482424

Verkkokauppa ei ole vastu puutteista, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.

Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata eikä vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai muussa kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite ja pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaran toimittamiseksi perille.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajansähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tämän toiveen syöttämällä verkkosivustolle sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on verkkokauppaan liittyviä valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@ilucentrum.ee tai soittaa numeroon +37256482424. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sovinnollisesti, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitojen sovittelukomission puoleen. Menettelyehdot ovat luettavissa ja valitus voidaan jättää täällä. Kuluttajariitojen sovittelukomitean toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely komiteassa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustan puoleen.